Проекты

Краткое описание

Проект «Школа руководителя Общественной приемной: от мотивации до коммуникации», разработанный ИПК Конверсия, направлен на создание условий для развития института Общественных приемных Губернатора Ярославской области. Качественное развитие общества невозможно без выстроенных эффективных коммуникаций между гражданами и органами государственного, муниципального управления. Более того, коммуникационные процессы должны иметь конкретный конечный результат в виде решения вопроса местного жителя или создания условий (предпосылок) для решения данного вопроса.
На территории региона активно работают Общественные приемные Губернатора. Они расположены в каждом городе и каждом административном округе областного центра. По данным Портала органов власти Ярославской области (https://www.yarregion.ru/Pages/citizens/default.aspx) количество обращений граждан с каждым годом существенно увеличивается, что свидетельствует о наличии стабильной положительной тенденции роста обращений граждан и как следствие, укреплению веры жителей региона в результативность работы Общественных приемных Губернатора. В тоже время, несмотря на возрастающий объем задач, данная работа выполняется на общественных началах.
Также, проведенный анализ деятельности Общественных приемных в сети Интернет выявил лишь локальное присутствие отдельных приемных в социальных сетях (Общественная приёмная Губернатора Я. О. Рыбинск (https://vk.com/public210734852), а малочисленные отзывы носят в основном искаженный характер, что свидетельствует о слабой осведомленности граждан о работе, которую проводят руководители Общественных приемных.
Исходя из вышесказанного, нами были выявлены основные проблемы, влияющие на развитие Общественных приемных и формирование положительного информационного поля: слабая мотивационная политика по отношению к руководителям Общественных приемных и слабый уровень осведомленности граждан о деятельности Общественных приемных.
В этой связи, в рамках проекта предполагается организация и проведение конкурса среди руководителей Общественных приемных Губернатора Ярославской области, обучение коммуникативным навыкам и работе в социальных сетях, а также создание информационно-просветительских материалов, направленных на повышение уровня социальной активности граждан, и их распространение среди целевых групп проекта.
Целевыми группами проекта являются: руководители Общественных приемных Губернатора Ярославской области; молодые люди в возрасте от 14 до 35 лет, проживающие в Ярославской области.
Проектная команда считает, что работу по информационному просвещению граждан необходимо проводить в первую очередь среди молодежи, как наиболее деятельной и восприимчивой к новой информации.
По итогам реализации проекта будет проведен Круглый стол с представителями Общественных приемных и другими заинтересованными сторонами, где будут подведены итоги и обозначены основные направления дальнейшего развития данного института гражданского общества.

Цель

1. Создание условий для развития института Общественных приемных как важной компоненты эффективного взаимодействия граждан с органами государственного и муниципального управления.

Задачи

1. Мотивационный этап
2. Образовательный и информационно-просветительский этап
3. Подведение итогов проекта

Обоснование социальной значимости

Качественное развитие общества невозможно без выстроенных эффективных коммуникаций между гражданами и органами государственного, муниципального управления. Более того, коммуникационные процессы должны иметь конкретный конечный результат в виде решения вопроса местного жителя или создания условий (предпосылок) для решения данного вопроса.
Одним из таких институтов являются Общественные приемные. На территории Ярославской области Общественные приемные Губернатора активно работают на протяжении многих лет (еще в 1998 году постановлением Губернатора № 644 был создан институт общественных помощников (О СОЗДАНИИ ИНСТИТУТА ОБЩЕСТВЕННЫХ ПОМОЩНИКОВ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ от 01 октября 1998 - https://docs.cntd.ru/document/934007064). В настоящее время их количество достигает 21, что позволяет максимально охватить не только все города региона, но и административные районы областного центра (Общественные приемные ярославского Губернатора помогли решить 2600 проблем жителей – Коммерсантъ Ярославль (https://www.kommersant.ru/doc/5979149).
Проведенный анализ обращений граждан за 9 месяцев 2023 года (Обращения граждан - Портал органов власти Ярославской области (https://www.yarregion.ru/Pages/citizens/default.aspx), выявил преобладание вопросов, связанных с экономикой – 4 843, жилищно-коммунальной сферой – 2 246 и социальной сферой – 2 306 обращений. Всего за три квартала 2023 года было более 11 тысяч обращений граждан (11 787), в тот же период 2022 года количество обращений составило 8 845, за 9 месяцев 2021 года показатель равнялся 7 655, что свидетельствует о стабильном существенном росте обращений граждан и как следствие, укреплению веры жителей региона в результативность работы Общественных приемных Губернатора. В тоже время, не смотря на возрастающий объем задач, данная работа выполняется на общественных началах.
Также, исследование деятельности Общественных приемных в сети Интернет выявило лишь локальное присутствие отдельных приемных в социальных сетях (Общественная приёмная Губернатора Я. О. Рыбинск (https://vk.com/public210734852), а малочисленные отзывы носят в основном искаженный характер, что свидетельствует о слабой осведомленности граждан о работе, которую проводят руководители Общественных приемных.
Вместе с тем, исследования доказывают, что повышение уровня взаимодействия граждан с органами государственного и муниципального управления, оказывает прямое влияние на рост социальной активности населения в целом (rol-obschestvennoy-priemnoy-deputata-v-ukreplenii-vzaimodeystviya-vlasti-i-obschestva-i-v-povyshenii-sotsialnoy-aktivnosti-grazhdan-nizhegorodskiy-opyt.pdf ).
Исходя из вышесказанного, нами были выявлены основные проблемы, влияющие на развитие Общественных приемных и формирование положительного информационного поля:
• слабая мотивационная политика по отношению к руководителям Общественных приемных;
• слабый уровень осведомленности граждан о деятельности Общественных приемных.
В этой связи, в рамках проекта предполагается организация и проведение конкурса среди руководителей Общественных приемных Губернатора Ярославской области, обучение коммуникативным навыкам и работе в социальных сетях, а также создание информационно-просветительских материалов, направленных на повышение уровня социальной активности граждан, и их распространение среди целевых групп. Проектная команда считает, что работу по информационному просвещению граждан необходимо проводить в первую очередь среди молодежи, как наиболее деятельной и восприимчивой к новой информации.
По итогам реализации проекта будет проведен Круглый стол с представителями Общественных приемных и другими заинтересованными сторонами, где будут подведены итоги и обозначены основные направления дальнейшего развития данного института гражданского общества.

География проекта

Ярославская область

Целевые группы

1. Руководители Общественных приемных Губернатора Ярославской области
2. Молодые люди в возрасте от 14 до 35 лет, проживающие в Ярославской области